Facebook, Xing, Twitter, Instagram, Linkedin, YouTube, Pinterest, Snapchat … und so weiter und so fort.
Gleich zu Beginn stellen wir folgende Frage: Welche Kanäle sind für welche Branchen, Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkte überhaupt relevant und sinnvoll?

Außerdem:

• Wo gibt es die größten Überschneidungen in den Zielgruppen? Nach Regionen, sozialer Struktur und Interessen.
• Zu welchem Kanal passt die eigene Unternehmenssprache bzw. Kommunikations-Strategie am besten?
• Wo können werbliche Botschaften am besten platziert werden? Wo gibt es welche Einschränkungen?
• In welchen Kanälen akzeptieren oder erwarten die Nutzer überhaupt werbliche Kommunikation?

Kern unserer Beratung ist, darauf zu achten, dass die relevanten Social-Media-Kanäle kontinuierlich bespielt werden. D.h. regelmäßig in einem Sinne, dass auf eine intensive Kampagne kein Kommunikations-"Loch" folgen darf. Die Zielgruppe soll nicht genervt werden, darf das Unternehmen aber auch nicht vergessen.

Das funktioniert nur dann, wenn stets etwas mit Mehrwert kommuniziert wird. In dem die Leser und User etwas sehen, auf das sie positiv reagieren wollen. Um im besten Fall mit dem Unternehmen und den anderen Usern in einen Austausch treten. Es muss also interessant, lustig, wertvoll oder überraschend sein. Nur dann wird der potentielle Kunden auf der "anderen Seite" im gewünschten Sinne aktiviert. Jeder "Post" sollte also hinterfragt werden, ob er diese Ansprüche erfüllt, den Leser gleichgültig lässt oder sogar nervt.

Und, ganz wichtig: Inwiefern ist das Unternehmen bereit, eine nur noch eingeschränkte Kontrolle über den Kommunikationsprozess zu besitzen. Zwischen sehr kosten-effektiver Kommunikation und einer gefährlichen Eigendynamik ist es oft ein schmaler Grat in den sozialen Medien, der aber mit Transparenz, Ehrlichkeit und der Bereitschaft zu einem echten Dialog entschärft werden kann.

Wir sehen unsere Aufgabe im Fordern von kreativen Inhalten in Text, Bild und Video. Interaktiv, interessant und/ oder provokant. Zumindest einer dieser Ansprüche sollte erfüllt sein. Gerne übernehmen wir auch die Erst-Einrichtung des Kunden-Accounts und kümmern uns um die Administration.

Und sollten Sie zusätzlich auch auf unseren kreativen Input Wert legen, dann … klicken Sie doch gleich hier. Oder nehmen Kontakt mit uns auf.