Im Rahmen der Zertifizierung von Serviceberatern der "Porsche Inter Auto (PIA)" stand der Arbeitsalltag dieser Mitarbeiter im Fokus. In unserem Autohaus ließen sich alle Arbeitsschritte authentisch abbilden und "nachspielen". Es ging z.B. um die Aufgaben der Fahrzeugannahme, Fahrzeugübergabe, der Interaktion mit den Mechanikern sowie mit den Kassenkräften. 

Alle beschriebenen Arbeitsprozesse wurden von einem Kamerateam begleitet. Die Aufnahmen dienten als Grundlage zur gemeinsamen Anlyse in den anschließenden Einzelgesprächen, um Verbesserungspotentiale zu identifizieren und auszuschöpfen. Natürlich ist die Qualität des Coaches als Persönlichkeit nach wie vor der entscheidene Erfolgsfaktor, doch die exakte Simulation von realen Arbeitsplätzen sorgt zusätzlich für eine höchst effektive Schulungs-Atmosphäre.